Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del settore gomma e plastica. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, garantendo un servizio di alta qualità e la massima soddisfazione del cliente. Avrai anche la responsabilità di gestire i reclami dei clienti, monitorare le spedizioni e fornire feedback ai reparti di produzione e vendite.
Responsabilità:
- Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema.
- Assistenza e supporto post-vendita: dovrai fornire assistenza e supporto ai clienti dopo l'acquisto dei prodotti.
- Gestione dei reclami dei clienti: sarai responsabile della gestione dei reclami dei clienti, cercando di risolvere i problemi nel modo più efficiente possibile.
- Monitoraggio delle spedizioni: dovrai monitorare le spedizioni dei prodotti ai clienti e risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera.
- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.
- Ottima capacità di problem solving.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Laurea triennale in economia, marketing o discipline affini.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari possibilità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).