Informazioni sull'azienda
La risorsa entrerà a diretto riporto del Responsabile della struttura Servizio ai Soci e si occuperà delle seguenti attività:
Informazioni sul ruolo
La risorsa si occuperà di gestire il front-office e fornire consulenza agli aderenti, sia in presenza che da remoto (anche tramite incontri collettivi).
Responsabilità
- Gestione del front-office (casella di posta elettronica, telefonate);
- consulenza agli aderenti (aziende e iscritti), in presenza e da remoto;
- elaborazione di preventivi di calcolo (anticipazioni, riscatti, pensionamenti, etc.);
- elaborazione di reportistica per il Direttore Generale e per gli organi direttivi;
- verifica dell'operato degli outsourcers (service, call center, etc.) e monitoraggio KPI e SLA;
- eedazione di SLA e aggiornamento dei manuali operativi (company handbook);
- istruttoria delle richieste di prestazione;
- audit sulle chiamate gestite dal call center;
- analisi dei dati;
- sviluppo delle procedure di business;
- partecipazione ai progetti del team.
Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:
- Laurea in ambito economico, giuridico o scientifico;
- 2 anni di esperienza lavorativa in ambito bancario-assicurativo;
- buona padronanza di Excel e del pacchetto Office;
- ottime capacità di elaborazione dati;
- spirito agile e di adattamento;
- problem solving e teamworking.
Costituisce elemento preferenziale la provenienza da fondi pensione o società di service per fondi pensione.
Si offre un contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio. RAL commisurata all'esperienza e competenza.
Sede di lavoro: Milano.