La persona che stiamo cercando avrà il compito di mantenere alto il livello di soddisfazione dei clienti, aiutandoli a sperimentare nuovi prodotti e servizi con lo scopo di fidelizzarli e di supportarli nel raggiungimento dei loro obiettivi di business. Responsabilità: - Si assicura che i progetti elaborati dal team di OTO siano sempre allineati con gli obiettivi condivisi dal Cliente; - Sviluppa relazioni a lungo termine con i clienti dell’azienda; - Sviluppa strategie commerciali (upselling) sui clienti acquisiti, volte ad incrementare il fatturato aziendale. Principali mansioni: - Supporto ai clienti durante tutti le fasi di progetto; - Gestione delle nuove richieste o di modifiche sui progetti esistenti da parte dei Clienti come da procedura; - Confronto con gli specialist sulla fattibilità di una nuova richiesta del Cliente; - Verifica delle presentazioni prima che vengano presentate ai clienti; - Verifica dei report delle campagne prima che vengano presentati ai clienti; - Verifica dei report annuali o per il rinnovo contratto prima che vengano presentati ai clienti; - Confronto con gli specialist per preparazione dell’offerta commerciale; - Collaborazione con tutti gli specialist al mantenimento di un alto livello della soddisfazione del cliente riportando in modo oggettivo le osservazioni raccolte dal cliente stesso; - Upselling per nuove attività ai clienti acquisiti; Partecipazione ai Meeting interni per lo start-up di nuovi progetti; - Partecipazione ai Meeting con i clienti per la presentazione e consegne di progetti; - Partecipazione ai Meeting interni con il team per aggiornamenti e allineamento sui progetti; - Partecipazione ai Meeting interni mensili con i responsabili. Chiediamo:esperienza nella vendita di campagne marketing, portali e-commerce, siti web istituzionali, strategie di marketing e progetti di branding. Sarà inserita in un contesto dinamico e in forte sviluppo. Competenze necessarie: - Spiccate capacità di ascolto e relazionali; - Passione per l’ambito Digital in particolare verso i progetti e-commerce ed il web marketing in generale; - Flessibilità per lavorare in team e autonomia negli incarichi personali; - Conoscenze delle tecnologie WEB sufficienti a determinare come proporle alle imprese per favorirne lo sviluppo del business; - Orientamento alla soddisfazione del cliente Forte orientamento ai risultati e capacità di analisi, target e budget; - Capacità di pianificazione, sintesi, e di follow-up - Disponibilità a trasferte quotidiane di breve e medio raggio. Completano il profilo: - Attitudine al lavoro in team, buone doti organizzative; - Forti abilità di gestione dei progetti, gradite eventuali certificazioni in merito; - Ottime capacità di comunicazione (orali e scritte) ai singoli e ai gruppi. Il profilo ideale ha maturato un’esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo, come Account o Commerciale presso agenzie digitali. Offriamo: inquadramento a norma di legge, contratto a tempo indeterminato, con premialità sul risultato ottenuto. Inserimento lavorativo, affiancamento e formazione continua all’interno di un ambiente innovativo e collaborativo, dove mettere a frutto il tuo talento. Completano il profilo il possesso di una mentalità customer oriented, dinamicità, puntualità e conoscenza della lingua inglese.