Luogo di lavoro: CAMPOGALLIANO (MO)Per il potenziamento dell’organico di un importante Gruppo internazionale leader nel settore della pesatura industriale, con sede a Campogalliano (MO), stiamo ricercando un/una:Addetto/a Help Desk Italia/EsteroLa risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio HelpDesk e Harware della Direzione Tecnica e lavorerà a stretto contatto con Dealers, Consociate, Clienti Esteri, Installatori e con gli Uffici Tecnici interni. La figura dovrà assicurare un supporto tecnico tempestivo e qualificato sui sistemi hardware, software e di rete connessi ai prodotti e alle soluzioni del Gruppo.Attività e ResponsabilitàLe principali attività riguarderanno:gestione e risoluzione delle richieste di assistenza (telefoniche / email / ticket) provenienti da dealers, consociate, clienti esteri e installatorisimulazione in sede delle configurazioni impiantistiche e software per analizzare e risolvere eventuali problematiche tecnicheinterventi presso clienti/dealers in Italia e all’estero per problematiche complesse o per attività formativecollaborazione costante con gli Uffici Tecnici per la risoluzione dei casi più articolati e per la propria crescita tecnicaredazione di manualistica e documentazione tecnica in lingua ingleseorganizzazione ed erogazione di corsi tecnici, in italiano e inglese, sia in sede che presso clienti/consociateRequisitiDiploma ad indirizzo tecnico: Elettronica, Informatica, Telecomunicazionicompetenze di base in elettronica, informatica e retibuona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (gradita conoscenza anche di francese e spagnolo)buona conoscenza dei sistemi di rete Ethernet e dei principali dispositivi (router, firewall, access point…)predisposizione al contatto con il cliente e all’attività di problem solvingdisponibilità a brevi trasferte Italia/Esteroattitudine al lavoro in team, proattività e passione per la tecnologiaCosa offriamoformazione continua (interna ed esterna)contesto aziendale solido ed contesto inclusivo e dinamicoteam collaborativo, competente e orientato alla crescita professionaleiniziative di welfare e opportunità di sviluppoflessibilità oraria e possibilità di smartworking per 1-2 giorni la settimanaagevolazione per il pasto (servizio di mensa diffusa)rimborso km per la distanza casa-lavoro (oltre una certa soglia di km)contratto integrativo di 2° livello e Premio di RisultatoL’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77), a tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).#J-18808-Ljbffr