ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
Luogo: Grosseto
Descrizione Azienda:Azienda specializzata nella gestione di servizi di assistenza e supporto amministrativo e operativo per clienti privati e imprese ricerca una risorsa da inserire nel reparto customer service. La figura si occuperà della gestione delle richieste informative e operative relative ai servizi erogati, garantendo supporto puntuale, correttezza delle informazioni e un’assistenza continuativa al cliente durante le varie fasi della lavorazione delle pratiche.
Mansioni principali
* Gestione delle richieste clienti tramite telefono ed email
* Supporto informativo su servizi e procedure aziendali
* Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali
* Apertura, gestione e monitoraggio delle pratiche di assistenza
* Smistamento delle richieste ai reparti competenti
* Gestione di segnalazioni e richieste di chiarimento
* Supporto alle attività amministrative collegate al servizio clienti
* Aggiornamento e verifica della documentazione cliente
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola superiore
* Esperienza anche minima in ruoli di front office o assistenza clienti
* Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti digitali
* Capacità di comunicazione chiara e professionale
* Attitudine alla gestione delle priorità e delle richieste multiple
* Precisione nella gestione dei dati e delle informazioni
* Orientamento alla soluzione dei problemi
* Predisposizione al lavoro in team
Offerta lavorativa
* Contratto full-time a tempo determinato iniziale con possibilità di proroga
* Formazione iniziale strutturata sulle procedure aziendali
* Inserimento in team operativo con affiancamento
* Possibilità di crescita professionale
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