Randstad Italia S.p.A., filiale di Casalecchio di Reno, è alla ricerca di un/una stagista da inserire in un prestigioso contesto aziendale cliente situato a Casalecchio di Reno (BO).
Il/la candidato/a selezionato/a avrà l'opportunità di intraprendere un percorso di formazione e affiancamento professionale nell'ambito dell'ottimizzazione dell'esperienza cliente.
Dettagli dell'Offerta:
Sede di Lavoro: Casalecchio di Reno (BO), con possibilità di integrazione tramite modalità di smart working.
Inquadramento Contrattuale: Stage.
Benefit: Verranno forniti notebook e telefono aziendale per lo svolgimento ottimale delle mansioni.
Retribuzione annua: 15000€ - 18000€
esperienza
non richiesta
Requisiti:
* Laurea triennale o specialistica (preferenziale in scienze della formazione)
* Buone conoscenze del pacchetto Office: Word, Excel e Power Point
* Predisposizione a lavorare in team e capacità di problem-solving
* Buone capacità analitiche
* Orientamento al cliente e al raggiungimento di obiettivi
* Personalità dinamica con attitudine all’apprendimento e alla crescita
* Buone competenze relazionali
* Buona conoscenza della lingua inglese
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Il/la tirocinante sarà parte attiva nel progetto di ottimizzazione dell'esperienza di acquisto per i clienti interessati ai corsi di formazione. La risorsa collaborerà con il team Akademie, con i docenti ed esperti di contenuto e con il dipartimento vendite e si occuperà di:
* Acquisire tecniche di assistenza al cliente, dalla risposta a quesiti specifici alla guida attraverso le opzioni di offerta disponibili, imparando ad analizzare e comprendere le loro esigenze,
* Supportare il cliente lungo un percorso di vendita formativa che sia fluido e coinvolgente,
* Contribuire al miglioramento e alla misurazione della soddisfazione del cliente per incrementare i tassi di fidelizzazione.
Il progetto formativo prevede inoltre un affiancamento pratico su:
* Redazione di offerte commerciali e attività di tutoring online,
* Supporto diretto ai partecipanti e ai docenti, e gestione della documentazione didattica,
* Utilizzo operativo di strumenti dedicati al training (TMS e LMS) e introduzione all'uso del pacchetto SAP.