FILIALE FIRENZE PERTINI EX BARACCA SPECIALIZZAZIONE CORE SKILL Fashion Per prestigiosa Fashion Luxury Boutique di Brand Multinazionale con sede nel Centro di Firenze FI si ricerca un una SALES SERVICE SPECIALIST CATEGORIA PROTETTA L 68 99 ART 1La risorsa che verrà inserita nell organico della Boutique di Firenze contribuirà a migliorare la soddisfazione del cliente gestendo i sistemi e le iniziative di After Sales e Client Services favorendo un esperienza cliente fluida e in linea con gli standard di eccellenza del Brand Principali responsabilitàGestione richieste post vendita sia telefoniche che in presenza quali la raccolta e gestione dei reclami in collaborazione con l Headquarter in FranciaAccoglienza dei clienti in boutique e loro accompagnamento nel back office per una gestione riservata e personalizzataCollaborazione con Customer Experience Manager e con i colleghi per risolvere eventuali problemi legati ai prodotti o ai clienti gestire reclami ordini speciali prenotazioni e vendite a distanzaCoordinamento con il magazzino le casse e la logistica per garantire un flusso di lavoro fluidoEspletamento di attività di facility es gestione divise dello Staff di Boutique invio in tintoria monitoraggio tempi di consegna Partecipazione a riunioni settimanali con Boutique Manager e Sales Service Manager con reportistica ad hoc su problematiche riscontrate e tipologie clientelariGarantire la conformità alle procedure e alle policies aziendali Il Profilo idealeLa posizione è riservata a candidate i appartenenti alle Categorie Protette Art 1 Legge 68 1999 Titolo di studio preferibilmente in ambito Moda o Lingue gradita esperienza maturata in un ruolo o contesto simileOttima conoscenza dell Italiano e dell IngleseBuona padronanza di Microsoft Excel e PowerPointOttime capacità organizzative pensiero analitico e attitudine al problem solving attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenzeFlessibilità dinamismo e capacità di adattamento in un ambiente veloce e stimolanteForte etica del lavoro spirito di squadra e professionalità nel servizio al clienteInteresse genuino per il mondo Fashion Luxury Retail Cosa offre l AziendaContratto diretto a tempo determinato iniziale oppure a tempo indeterminato in base alle condizioni in essere del della candidato a selezionato aInquadramento secondo il CCNL Commercio Livello e RAL saranno commisurati all esperienza 14 mensilitàPremio di risultatoOrario di lavoro dal Lunedì al Sabato 2 Sabati mensili preferibilmente con monte ore settimanale Part Time 21 oreLuogo di lavoro Firenze Centro FI Facciamo parte di Gi Group Holding www gigroupholding it la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi Temporary Permanent e Professional Staffing Ricerca e Selezione di Profili Manageriali Executive Search Outsourcing Formazione Consulenza HR Amministrazione HR Employability Transizione e Sviluppo di Carriera Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa Asia e America con un team di oltre 9 000 persone I valori che ci contraddistinguono attenzione collaborazione passione sostenibilità apprendimento continuo e innovazione responsabilità Consulta tutti i nostri annunci su www gigroup it by helplavoro.it