Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
Profilo
Per la nostra azienda cliente che ha sede a Gallarate, ricerchiamo un/una Addetto/a all'Assistenza Tecnica Telefonica (Help Desk), appartenente alle Categorie Protette (L.68/99), da inserire all'interno del team.
La risorsa sarà il punto di riferimento del primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi.
Responsabilità
Principali Responsabilità
Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B;
Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessità tecniche;
Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza,
antintrusione e TVCC;
Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali.
Skill e Professionalità
Requisiti Richiesti
1. Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 o Art. 18 - L. 68/99);
2. Preferibile pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B;
3. Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche;
4. Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking
base);
5. Attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali;
6. Forte motivazione alla crescita professionale nel settore della sicurezza tecnologica;
7. Spiccata attitudine all'apprendimento di nuove tecnologie e sistemi.
Informazioni Aggiuntive
Inserimento diretto in un contesto strutturato e in crescita;
Percorso di formazione tecnica continua;
Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante;
Retribuzione e inquadramento commisurati all'effettiva esperienza, CCNL Commercio, livello da definire, da un livello base a un III livello.
Orario di lavoro 8.30 12.30 14.00 18.00, dal lunedì al venerdì.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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