Descrizione
Software House leader nello sviluppo di soluzioni proprietarie cloud-based nel settore del Fleet Management Principali responsabilità
1. Troubleshooting e supporto tecnico sul Software;
2. Comprensione dell'origine del potenziale problema del cliente tramite una prima analisi dei dati ed estrazione dal database;
3. Gestione e risoluzione di ticket tramite una classificazione delle problematiche con un'analisi dettagliata e definizione e implementazione di possibili soluzioni;
4. Attività di Technical Customer Service;
5. Gestione delle richieste del cliente sia in pre vendita che in post vendita;
6. Ottimizzare l'installazione dei prodotti aziendali sui veicoli del cliente, sia in termini qualitativi che temporali.
Principali caratteristiche richieste
7. Diploma e/o Laurea in materie tecnico-scientifiche
8. Pregressa esperienza, anche minima, in ruoli di ICT Service Desk, Help Desk, Technical Customer Care o similari
9. Proattività e ottime doti comunicative
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