The Estée Lauder Companies è una multinazionale americana, leader nel settore della bellezza di lusso, con un portafoglio di marchi di altissima qualit in crescita in molti ambiti. La nostra cultura valorizza la diversit e incoraggia la creativit, l'innovazione e l'integrit in tutto ciò che facciamo. #ELC Fragrance Specialist La risorsa sar l'esperto delle nostre fragranze, offrendo un'esperienza di acquisto accogliente, autentica e personalizzata, al fine di raggiungere tutti gli obiettivi di servizio al cliente e di vendita. Si assicurer che ogni cliente abbia un'esperienza unica e stimolante all'interno del negozio, fornendo consigli e promuovendo nuovi prodotti per incoraggiare le vendite e il coinvolgimento dei clienti. Il ruolo: La risorsa verr inserita all'interno dello Store Jo Malone London in vista della nuova apertura all'interno dell'Outlet di Sanremo e si occuper nello specifico di: - Soddisfare le aspettative dei clienti e garantire un alto livello di servizio sia in negozio che online, - Dimostrare una grande conoscenza del marchio e dei suoi prodotti, - Gestire autonomamente le vendite relative a tutte le categorie in negozio per una cross-selling costumer's experience, - Concentrarsi sul raggiungimento e sul superamento degli obiettivi individuali e di squadra, - Raggiungere gli obiettivi di CRM e seguire le linee guida per aumentare la fedelt dei clienti, - Risolvere tutti i problemi e i reclami dei clienti in modo rapido ed efficiente nel rispetto delle politiche aziendali, - Organizzare il materiale di visual merchandising e preparare gli allestimenti secondo le linee guida ELC. Requisiti richiesti: - Preferibile precedente esperienza nel settore Retail (preferibilmente nel settore della bellezza), - Capacit di fornire un servizio di assistenza alla clientela personalizzato e autentico, - Possibilit di lavorare durante le ore di apertura e/o chiusura, inclusi giorni, fine settimana ed eventi speciali, in un ambiente di lavoro dinamico, - E' preferibile esperienza precedente nell'utilizzo della cassa.