CHI SIAMO - 5 CLUB - Happiness Lives Here_ 5 Club - Italian Leisure Management ha trasformato l’intrattenimento invernale in alta quota, ridefinendo gli standard premium affordable luxury con gli iconici brand:Super G e Meraviglioso. Attraverso format innovativi di après-ski ed eat-ertainment, creiamo esperienze straordinarie che fondono musica, food & beverage, performance e social sharing nelle località più esclusive delle Alpi: Courmayeur, Madonna di Campiglio, Cervinia e Cortina d’Ampezzo. Posizione: DI COSA TI OCCUPERAI Per la nostra location di Cortina, siamo alla ricerca di una figura di Guest Manager che avrà la responsabilità di: - Accogliere gli ospiti - Gestire le prenotazioni insieme al Restaurant Manager/Apres Ski Manager in modo da garantire il miglior servizio ai clienti - Risolvere problemi e reclami dei clienti con educazione e professionalità secondo gli standard aziendali - Monitorare la soddisfazione dei clienti, le recensioni e i feedback in struttura sottoponendole al team manageriale al fine di migliorare l’esperienza del cliente - Coordinarsi con altri dipartimenti della struttura in modo tale da assicurare il miglior servizio in struttura - Pianificare e coordinare eventi - Gestire, formare, aggiornare e garantire la performance di tutto il Team Guest su standard di servizio - Gestire la vendita del corner merchandising Requisiti: COSA CERCHIAMO - Esperienza precedente in ruoli di guest management nel settore dell’ospitalità, ristorazione e clubbing - Eccellenti capacità comunicative - Spiccate doti di leadership - Capacità di problem-solving e proattività - Capacità di lavorare in ambienti dinamici e sotto pressione, mantenendo alti standard di qualità e professionalità - Capacità di gestione del team creando un ambiente di lavoro preformante - Conoscenza dei sistemi di gestione delle prenotazioni e dei software di booking o reservation - Networking - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, adattandosi alle esigenze dell'azienda e degli ospiti - English Fluent, la conoscenza di altre lingue straniere è un plus Altre informazioni: COSA OFFRIAMO - Contratto stagionale - Vitto e alloggio - Sconto del 20% sullo shop e sul f&b - Divisa fornita da brand iconici DISPONIBILITA' - Dicembre