Siamo alla ricerca di un **Night Receptionist** che contribuisca alla realizzazione di una esperienza di soggiorno unica e di qualità. In particolare la risorsa si occuperà di:
- Soddisfare le richieste degli ospiti in modo tempestivo ed efficiente
- Garantire un'esperienza di accoglienza efficiente per gli ospiti, compreso il check-in/out, e procedure di audit complete
- Garantire che Manager/Supervisor e colleghi del reparto siano pienamente al corrente di eventuali feedback da parte degli ospiti o di altri reparti
- Dimostrare un elevato livello di servizio al cliente in ogni momento
- Partecipare a corsi di formazione relativi al ruolo
- Conoscere le categorie di camere d'albergo, le tariffe delle camere, i pacchetti, le promozioni e altre conoscenze generali sui prodotti necessari per svolgere le mansioni quotidiane
- Massimizzare l'occupazione delle camere e utilizzare tecniche di vendita per promuovere i servizi e le strutture alberghiere
- Utilizzare le procedure corrette per l'accettazione di valute estere, carte di credito e contanti in conformità con la politica di credito alberghiero
- Agire in conformità con le politiche e le procedure quando si lavora con il fronte di attrezzature casa e sistemi di gestione immobiliare
- Seguire gli standard aziendali
- Assistere altri reparti, se necessario
Sono richieste esperienza precedente nel ruolo, buone capacità di comunicazione, atteggiamento positive e impegno a fornire un elevato livello di servizio al cliente
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Stipendio: €1.300,00 - €1.600,00 al mese
Benefit:
- Mensa aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Turno notturno
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Tredicesima
Considerazioni sul COVID-19: