Overview
Stiamo cercando
una persona brillante all’inizio della propria carriera
che voglia capire davvero come funzionano i clienti, l’eCommerce e i sistemi basati su AI. Se ti incuriosiscono tecnologia, dati e comportamento dei clienti, questo ruolo potrebbe interessarti. In
Uncle Food
non pensiamo che il Customer Care sia semplicemente rispondere alle email. Crediamo che sia uno dei punti più importanti per
capire davvero i clienti e migliorare continuamente un’azienda. Per questo stiamo cercando una candidata o un candidato per uno
Stage come Customer Care & Logistics Assistant
che voglia entrare nel nostro team e contribuire a costruire il modo in cui le aziende gestiranno la relazione con i clienti nei prossimi anni. Uncle Food è nata nel 2017 con un obiettivo semplice:
portare in Italia snack, bevande e prodotti iconici da tutto il mondo. Oggi operiamo su più canali: • distribuzione tradizionale. Ma il vero cuore dell’azienda sono
le persone e i dati. L’intelligenza artificiale sta trasformando profondamente il modo in cui le aziende gestiscono l’assistenza clienti. Sempre più richieste possono essere gestite automaticamente. Questo significa che il ruolo del Customer Care sta cambiando. Non è più solo assistenza. È
analisi, progettazione e miglioramento dei sistemi che dialogano con i clienti. La persona che entrerà in stage lavorerà su tre aree principali: gestione delle richieste clienti più complesse analisi delle conversazioni con i clienti miglioramento e training dei sistemi di assistenza basati su AI. Nel tempo contribuirà anche a: analizzare feedback dei clienti individuare problemi ricorrenti nei processi migliorare le risposte automatiche e i flussi di assistenza supportare le interazioni sui social comprendere meglio le esigenze dei clienti B2B. Non cerchiamo necessariamente esperienza. Cerchiamo una persona con: • interesse per il mondo
eCommerce e digitale • curiosità verso
tecnologia, dati e AI • capacità di osservare pattern nelle informazioni • attenzione verso l’esperienza del cliente • forte voglia di imparare. Durante lo
stage retribuito
avrai l’opportunità di sviluppare competenze concrete in: utilizzo di
sistemi AI per il supporto clienti analisi delle conversazioni e dei feedback dei clienti gestione delle relazioni
B2C e B2B comprensione dei processi logistici legati agli ordini online. In molte aziende il customer care è visto come un semplice centro di costo. Noi pensiamo che possa diventare
uno dei motori più importanti di innovazione, perché è il punto in cui l’azienda ascolta davvero i propri clienti. Se sei all’inizio del tuo percorso professionale e vuoi lavorare in un contesto dove
curiosità, autonomia e voglia di migliorare contano più dell’esperienza, potresti essere la persona giusta. Se pensi che questo ruolo possa fare per te,
scrivici o candidati. Siamo sempre felici di conoscere persone intelligenti e curiose.
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