MAW. agenzia per il lavoro, Filiale di Lugo
per azienda cliente operante in ambito tecnologico-industriale, ricerca una/una:
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirà alla gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service.
Mansioni
1. Gestione delle richieste di assistenza da remoto (telefono, e-mail e strumenti aziendali)
2. Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmware
3. Presa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERP
4. Raccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materiali
5. Redazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshooting
6. Interfaccia con team tecnici (R&D, qualità, produzione) per la gestione di problematiche ricorrenti
7. Supporto all’ottimizzazione dei processi Service
8. Contributo allo sviluppo di manuali e strumenti tecnici
Requisiti
9. Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico, customer service tecnico o back office tecnico
10. Familiarità con sistemi gestionali (ERP) e strumenti di ticketing
11. Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
12. Disponibilità a brevi trasferte occasionali
13. Esperienza in ambito Service / After Sales / Technical Support
14. Conoscenza di sistemi elettromeccanici, elettronici o idraulici
Preferenziali
15. Provenienza dal settore nautico/navale
16. Conoscenza di una seconda lingua
Cosa offriamo
17. iniziale inserimento a tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminato
18. buoni pasto e welfare aziendale
19. orario di lavoro: lun-ven, 8:30-17:30 con un'ora di pausa pranzo
Luogo di lavoro: nei pressi di Ravenna
#PRIOSOMM