Healthcare ADHR Group, specializzata nella selezione di professionisti nel settore sanitario e socioassistenziale, ricerca per prestigiosa struttura medica: ADDETTE/I ALL'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO - Accoglienza di pazienti e parenti in front office. - Ricostruzione dei reclami in collaborazione con il personale coinvolto. - Mediazione con pazienti, parenti e caregiver. - Risoluzione di criticità immediate e urgenze. - Backoffice: gestione documentazione e inserimento delle segnalazioni a sistema. - Preparazione della reportistica per la Direzione e la Presidenza. - Gestione delle relazioni con il Personale Clinico e di Staff. Requisiti richiesti: - Diploma di istruzione secondaria superiore. - Esperienza pregressa nel contatto diretto con clienti e gestione reclami. - Conoscenza approfondita del pacchetto Office, con particolare focus su Excel. - Capacità di identificare e analizzare criticità. - Eccellenti doti comunicative e relazionali. - Pazienza e flessibilità nel gestire situazioni complesse. - Conoscenza dell'inglese e di altre lingue costituirà un valore aggiunto. Offriamo: - Contratto di lavoro con inserimento diretto, a tempo determinato di 12 mesi con prospettive di trasformazione. - Orario di lavoro full time di 36 ore settimanali - Retribuzione annua lorda di 20.538 € lordi su 13 mensilità Sede di lavoro: Basiglio (MI)