Il nostro cliente è una realtà di consulenza strategica e direzionale che supporta aziende nazionali e internazionali nei percorsi di trasformazione, crescita e miglioramento delle performance commerciali. In un'ottica di potenziamento della practice Advisory, siamo alla ricerca di un/una Customer Strategy Manager.
Il ruolo
La figura sarà responsabile di guidare i clienti nella definizione e implementazione di strategie customer-centric, mettendo la customer base al centro delle decisioni di business. Il ruolo combina forte capacità analitica, visione strategica e leadership progettuale, con un'esposizione diretta verso stakeholder senior.
Responsabilità principali
* Definizione e implementazione di strategie di customer strategy, value proposition, go-to-market e programmi di fidelizzazione
* Analisi avanzata di customer data, trend di mercato e scenari competitivi per generare insight a supporto della crescita
* Gestione e coordinamento di team di progetto, garantendo qualità, rispetto delle tempistiche e del budget
* Costruzione e gestione di relazioni di fiducia con stakeholder senior dei clienti, agendo come partner strategico
* Collaborazione con funzioni chiave (sales, marketing, operations) per assicurare allineamento e corretta esecuzione
* Mentoring e sviluppo delle risorse più junior del team
* Contributo allo sviluppo di thought leadership in ambito customer strategy
* Almeno 5 anni di esperienza in consulenza strategica o ruoli affini, con focus su customer strategy, crescita e customer engagement
* Esperienza nella gestione di team di progetto complessi
* Spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza nell'interpretazione di dati complessi
* Ottime doti comunicative e di presentazione verso interlocutori executive
* Laurea magistrale in discipline economiche; MBA considerato un plus
* Inglese fluente (livello C1 o superiore)
Cosa offre l'opportunità
* Contesto strutturato e altamente qualificato
* Progetti ad alto impatto strategico su clienti di primo livello
* Percorso di crescita professionale supportato da formazione continua
* Ambiente collaborativo, orientato alla qualità e allo sviluppo delle persone
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