Hotel in Affi (VR)
Ricerca un* Receptionist da formare e far crescere all'interno della struttura di prossima affiliazione Best Western.
Cerchiamo una persona che abbia una forte passione per l'ospitalità e una genuina spinta al miglioramento continuo.
Responsabilità:
* Gestionecheck-in e check-out: gestione delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere, registrazione delle informazioni necessarie, verifica e gestione dei pagamenti.
* Accoglienza e Assistenza ospiti: essere il punto di riferimento per gli ospiti dell'hotel ovvero rispondere a domande e / o specifiche richieste, fornire informazioni utili e gestire eventuali reclami o problematiche.
* Collaborazione e coordinamento con gli altri reparto fine di garantire un servizio di qualità a 360°.
* Gestione delle prenotazioni: verifica della disponibilità delle camere, corretta registrazione delle prenotazioni e di eventuali modifiche o cancellazioni nonché predisposizione e gestione della documentazione e / o reportistica.
Requisiti:
* Almeno un'esperienza di stage nel ruolo in strutture alberghiere
* Padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente tedesco
* Dimestichezza nell'utilizzo di PMS
* Ottime capacità relazionali e comunicative
* Orientamento alla soddisfazione del cliente
* Proattività, problem solving e spinta al miglioramento continuo
Offriamo:
* un contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato, o contratto di apprendistato, con retribuzione commisurata all'inquadramento contrattuale
* un ambiente professionale e stimolante
* opportunità di formazione e crescita, anche attraverso la partecipazione ai corsi erogati dalla catena Best Western.
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