Ruolo chiave in un progetto di organizzazione della funzione Customer Service
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Lavoro in presenza nell'area di Granarolo dell'Emilia (BO)
Azienda
Realtà industriale storica con sede nel bolognese, attiva da oltre quarant'anni nel settore dell'irrigazione. L'azienda opera a livello nazionale e internazionale, offrendo soluzioni tecniche avanzate e servizi ad alto valore aggiunto per l'uso efficiente e sostenibile delle risorse idriche. Inserita in un contesto in evoluzione, è oggi impegnata in un percorso di strutturazione e sviluppo dei processi interni, con particolare attenzione alla qualità del servizio e all'esperienza del cliente
Offerta
Coordinamento e gestione operativa del team di Customer Service
Presidio diretto delle attività di assistenza clienti, anche sui casi complessi
Contributo alla centralizzazione e standardizzazione dei processi e delle procedure
Monitoraggio dei principali KPI di servizio e supporto al miglioramento continuo
Interazione costante con le funzioni interne (commerciale, logistica, produzione)
Gestione dei rapporti con clienti internazionali, utilizzando la lingua inglese in modo fluente
Competenze ed esperienza
Esperienza consolidata in ruoli di Customer Service in contesti organizzati, preferibilmente B2B o industriali
Esperienza nella gestione di team
Approccio hands‐on, operativo e orientato alla soluzione
Ottima conoscenza della lingua inglese
Buone capacità comunicative, organizzative e di leadership
Completa l'offerta
RAL indicativa 4 Euro in base all'esperienza pregressa. Lavoro in presenza in zona Granarolo Dell'Emilia (BO). xrdztoy
Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.