La tua nuova aziendaPotrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro.Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.Hays è alla ricerca di un/a IT Service Desk/Customer Support Engineer per una Tech company internazionale attiva nel settore travel tech.L'azienda è impegnata nello sviluppo di soluzioni digitali avanzate e in una fase di forte crescita a livello globale con rafforzamento della propria presenza sul mercato italiano, con l'obiettivo di creare un'infrastruttura tecnologica moderna, scalabile e allineata agli standard internazionali del gruppo.La figura ricercata sarà inserita nel team IT italiano con il compito di garantire un supporto tecnico di alto livello agli utenti locali e remoti, contribuendo a integrare i processi IT nazionali negli standard globali.Avrai un ruolo operativo ma anche di coordinamento nelle attività quotidiane, partecipando inoltre a progetti di miglioramento infrastrutturale e ottimizzazione dei servizi cloud.Lavorerai in comunicazione costante con colleghi e manager internazionali: l'inglese fluente è fondamentale per confrontarti con team distribuiti su più paesi.Fornire supporto IT di 1° e 2° livello su endpoint, applicazioni e servizi cloud;• Amministrare utenti, gruppi, licenze e policy su Microsoft 365 ed Entra ID;• Gestire configurazione, manutenzione e aggiornamento di postazioni di lavoro Windows/macOS;• Effettuare attività di onboarding e offboarding, provisioning account e setup dispositivi;• Contribuire alla documentazione IT interna (KB, linee guida, procedure operative);• Garantire il rispetto delle policy IT, sicurezza, privacy e best practice aziendali;• Supportare iniziative di miglioramento continuo dei processi IT e della user experience;• Fornire supporto remoto agli utenti in modalità mista/home office.La conoscenza (Professional – Fluent) della lingua inglese, è considerata elemento fondamentale.• Esperienza consolidata nel support