Risorse SpA ricerca, per Azienda metalmeccanica specializzata nella produzione di sistemi di pompaggio, un / una :
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Warranty & Aftermarket engineer – After sales service
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La risorsa inserita nel reparto di garanzia avrà il compito di supportare il team commerciale su reclami, problemi applicativi e formazione sulla risoluzione dei problemi e sui documenti di assistenza per i paesi e / o i prodotti assegnati.
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Responsabilità principali :
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- Fornire supporto tecnico sul campo e gestire reclami (principalmente da remoto) a team commerciali, distributori e clienti KA / OEM;
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- Fornire supporto sul campo per la messa in servizio e la risoluzione dei problemi su applicazioni complesse / critiche;
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- Collaborare con i dipartimenti interni (Qualità, Ingegneria, Acquisti, Operatività) per gestire i reclami;
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- Partecipare / condurre riunioni con Quality and Engineering sulle applicazioni più critiche e sui problemi di prodotto;
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- Partecipare attivamente allo sviluppo di nuovi prodotti e gestire i test sul campo del prodotto;
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- Eseguire corsi di formazione sui servizi;
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- Supportare il team After Market locale nello sviluppo della rete e dei processi dei Service Partner per garantire l'allineamento europeo.
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Requisiti richiesti :
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- Diploma o Laurea in ambito elettrico / elettronico / elettrotecnico / meccatronico;
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- Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo analogo (After Sales - Pre sales - Qualità) in aziende strutturate di medie dimensioni;
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- Solide conoscenze elettronico-elettriche con particolare attenzione agli azionamenti e ai protocolli di comunicazione;
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- Competenze informatiche, idrauliche e meccaniche;
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- Buona conoscenza di MS Suite (Word, Excel, PowerPoint, Access);
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- Conoscenza lingua inglese scritto / parlato livello B2 / C1;
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- Disponibilità a viaggiare dal 20% al 30% del tempo.
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Completano il profilo : capacità di negoziazione e comunicazione; spiccate doti di problem solving e mentalità di miglioramento continuo.
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Benefit : smart working (2 giorni a settimana), premio aziendale, mensa aziendale.
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L’azienda offre assunzione a tempo indeterminato. CCNL : Metalmeccanica industria.
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RaL indicativa : € 50.000 - € 55.000