InHyattcrediamo che i nostri ospiti ci scelgano grazie alla cura e all'attenzione dei nostri collaboratori, capaci di offrire un servizio efficiente ed esperienze autentiche e memorabili. Lavorare inHyattsignifica entrare a far parte di un ambiente che richiede performance eccellenti, offrendo al contempo importanti opportunità di crescita professionale, gratificazione e una cultura aziendale internazionale, solida e collaborativa. Siamo alla ricerca di un/unaPortiere Notturno / Night Auditorda inserire nel nostroThompson Rome Pre-Opening Team!Descrizione dell'offertaSiamo alla ricerca di unPortiere Notturno / Night Auditor (Responsabile Front Desk Notturno)appassionato/a, affidabile e attento/a ai dettagli, che rappresenti un punto di riferimento durante le ore notturne. Questo ruolo è fondamentale per garantire la sicurezza, la continuità operativa e un servizio impeccabile, assicurando che ogni interazione rifletta i valori e gli standard del brandThompsonagli ospiti anche durante la notte.La figura sarà responsabile della supervisione della struttura alberghiera durante le ore notturne, assicurando il corretto svolgimento delle operazioni difront-office, amministrative e di controllo, e contribuendo al mantenimento degli elevati standard qualitativi della struttura.Il candidato ideale ha maturato decennale esperienza in contesti alberghieri, preferibilmente inhotel 5 stelle, parla italiano e inglese fluente, dimostra autonomia operativa, senso di responsabilità e capacità di gestione delle attività in orario notturno, mantenendo sempre un approccio professionale e orientato al cliente. Gode di cultura personale e curiosità rispetto alla città eterna, conosce gli eventi e li propone ai nostri ospiti.Responsabilità principali del ruolo:Supervisione Notturna & SicurezzaGarantire la supervisione generale della struttura durante il turno notturno.Monitorare accessi, sicurezza e corretto funzionamento degli spazi comuni insieme al resto del personale notturnoGestire eventuali situazioni di emergenza o criticità con prontezza e lucidità.Partecipare a percorsi di formazione interna, in particolare sulla gestione dei rischi e delle emergenze.Applicare procedure operative e di sicurezza secondo gli standard aziendali.Gestione OperativaGestire i check-in degli ospiti in arrivo durante la notte secondo gli standard Thompson.Rispondere alle chiamate telefoniche interne ed esterne, fornendo assistenza tempestiva.Assicurare supporto agli ospiti in-house per qualsiasi necessità durante il soggiorno.Effettuare la chiusura cassa giornaliera e verificare la correttezza delle transazioni.Controllare prenotazioni, arrivi e richieste per il giorno successivo, inviando le informazioni ai reparti coinvolti.Redigere report richiesti e inviarli al personale indicatoVerificare e aggiornare i dati nel sistema gestionale.Collaborare con il team e garantire continuità tra turno notturno e diurno attraverso una comunicazione efficace.Il tuo profilo:CompetenzeOttima conoscenza della lingua italiana e inglese (altre lingue costituiscono un plus).Esperienza pregressa in ruoli di reception o night audit in ambito alberghiero.Ottime capacità organizzative e di gestione autonoma del lavoro.Affidabilità, discrezione e senso di responsabilità.Capacità di problem solving e gestione delle situazioni impreviste.Buone competenze informaticheCaratteristiche personaliProfessionalità e attenzione ai dettagli.Attitudine al servizio e orientamento all'ospite.Capacità di lavorare in autonomia mantenendo elevati standard qualitativi.Calma, lucidità e capacità decisionale nelle ore notturne.Welfare & Benefits*In qualità di membro del Team Thompson, potrai beneficiare di:Tariffe agevolate per soggiorni presso le strutture Hyatt a livello globaleProgrammi di formazione e sviluppo continuo a supporto della crescita professionaleInserimento in un ambiente di lavoro multiculturale, inclusivo e dinamico, composto da professionisti appassionatiConcrete opportunità di crescita e carriera all'interno di un gruppo alberghiero internazionaleConvenzioni e sconti a livello locale dedicate al nostro TeamRALa partire dal livello 3° del CCNL Turismo Federalberghi,verrà commisurata all'esperienza e alle competenze del candidatoBuoni pasto*Ulteriori dettagli relativi al welfare e ai benefit saranno condivisi in una fase successiva, in quanto la struttura è attualmente in fase di pre-apertura e alcuni aspetti sono ancora in fase di definizione.Se ti senti pronto/a per far parte di un emozionantepre-aperturae rendere unica l'esperienza degli ospiti in uno degli hotel di lusso più iconici di Roma, desideri collaborare con un Team di un gruppo internazionale, inviaci la tua candidatura ora e potresti far parte di un progetto straordinario nel cuore della città eterna!L'annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità e background, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità. I dati personali trasmessi saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità di selezione