AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto nel 2018 la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Posizione: Project Manager – Digital Transition Seniority: Esperto (almeno 6 anni di esperienza) Nell’ottica di potenziamento del team, siamo alla ricerca di uno Project Manager – Digital Transition esperto, con almeno 6 anni di esperienza, che guiderà il processo di evoluzione e digitalizzazione dei servizi commerciali, con focus sulla transizione alla bigliettazione elettronica regionale. La risorsa avrà un ruolo centrale nel coordinamento operativo dei punti vendita fisici e nella governance del passaggio dalla bigliettazione cartacea a quella completamente dematerializzata. Responsabilità principali
Guidare il progetto di transizione alla bigliettazione digitale, garantendo continuità e qualità del servizio Coordinare e supervisionare le attività di 4 sportelli territoriali Monitorare l’implementazione e il corretto utilizzo dei sistemi di ticketing elettronico Interfacciarsi con fornitori tecnologici e area IT per la gestione di anomalie e miglioramenti evolutivi Analizzare KPI operativi (tempi di attesa, volumi emissione, segnalazioni utenti, performance sportelli) Identificare criticità operative e proporre soluzioni organizzative e di processo Supportare la formazione del personale di front office sui nuovi strumenti digitali Redigere report periodici per la Direzione sull’andamento del progetto e sugli indicatori di servizio Contribuire alla definizione e ottimizzazione dei processi commerciali legati ai nuovi canali digitali
Profilo ricercato
Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Management o discipline affini Esperienza minima di 6 anni in ruoli di Project Management, Service Delivery o coordinamento operativo Esperienza comprovata in progetti di digitalizzazione o implementazione di nuovi sistemi gestionali Capacità di gestione e coordinamento team Forte orientamento al problem solving e alla gestione del cambiamento Attitudine all’analisi dati e al monitoraggio KPI Ottime capacità relazionali e comunicative Presidio operativo e presenza costante sul territorio
Costituisce titolo preferenziale esperienza in:
Settore trasporti o servizi pubblici Sistemi di bigliettazione elettronica, pagamenti digitali o servizi ad alta affluenza Progetti di trasformazione digitale con impatto organizzativo tempo indeterminato; strumenti di formazione sia per le hard che soft skill; follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xpavfwm Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. #J-18808-Ljbffr