Manpower cerca per azienda cliente: Addetto/a Assistenza Clienti – Centrale Operativa
Presidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali;
· Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale;
· Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato della chiamata ricevute dai Clienti;
· Formazione tecnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra)
· Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici
· Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) e Service Channel
· Buona conoscenza della lingua inglese (livello richiesto, B1/B2)
· Formazione professionale
· Lavorare per un’azienda leader di settore
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