Siamo alla ricerca di un/una Delivery Specialist presso la sede di Reggio Emilia. In questo ruolo, ti occuperai di supportare i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita, in particolare nell'organizzare e gestire le consegne delle vetture.
In questo ruolo, ti occuperai di:
* Gestire in autonomia l’interazione con i clienti presso la sede di Reggio Emilia e tramite gli altri canali (telefono e email);
* Supportare i clienti nelle fasi di consegna della vettura, illustrando le caratteristiche delle vetture e del contratto e gestendo il relativo processo documentale;
* Gestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e/o reclami;
* Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti.
In questo ruolo cerchiamo:
* Esperienza pregressa di 2-3 anni nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus;
* Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
* Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati;
* Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni;
* Pregressa esperienza con sistemi di CRM, in particolare MS Dynamics 365, sarà un forte plus.
Chi siamo:
Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022, brumbrum fa parte di Aramis, il gruppo leader in Europa nella vendita online di auto usate.
Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivate ogni giorno.
Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità come elemento fondamentale di successo.
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