Help Desk_appartenente Alle Categorie Protette (L.*****)_rif*****
Luogo di lavoro:
Nogarole Rocca
Descrizione azienda
Il nostro partner è leader globale nella tecnologia di filtrazioni e nelle soluzioni di gestione termica.
Impegnata su un'ampia gamma di settori, presente nell'ambito automotive, aerospaziale e marino.
Presenta 21 siti industriali in oltre 21 paesi e dispone di oltre 250 tecnici specializzati nei centri di innovazione e ricerca, detenendo oltre 280 brevetti.
Azienda fortemente orientata all'innovazione, verso cui investe buona parte dei suoi ricavi
#L1-DEI1
Posizione
Attività:
Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing system, telefono o e-mail
Diagnosticare e risolvere problemi hardware, software e di rete di base
Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicativi
Supportare l'onboarding tecnologico dei nuovi utenti (postazioni, credenziali, accessi)
Collaborare con i team di infrastruttura e sicurezza per l'escalation di problematiche complesse
Monitorare gli asset IT e garantire l'aggiornamento dell'inventario
Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative
Requisiti
Appartenenza alle categorie protette (ai sensi della Legge 68 del ****);
Diploma o laurea ad indirizzo informatico o tecnico equivalente
1–3 anni di esperienza in ruoli di help desk o IT support
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti Microsoft 365
Conoscenza base delle reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS)
Familiarità con strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow, Zendesk)
Buone capacità di comunicazione e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
Costituiscono un plus
Certificazioni IT (CompTIA A+, ITIL, Microsoft, ecc.)
Conoscenza base di Active Directory e gestione utenti
Esperienza in ambienti ITIL o in contesti multinazionali
Buona conoscenza dell'inglese tecnico
Altre informazioni
Si offre contratto a tempo indeterminato;
RAL € (commisurata all'esperienza della persona)
Lavoro da remoto 2 giorni settimanali
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
********.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art.
13 e art. 14 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
R. del 31/12/2021.
#WIN
Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Nogarole Rocca