Brainpull, agenzia di Marketing & Technology che dalla Puglia si è affermata come leader di mercato nel panorama nazionale, è alla ricerca di un/a collaboratore/trice freelance con comprovata esperienza nella configurazione di Amazon Connect,nell'ambito di un progetto volto ad ottimizzare l'efficienza dei sistemi di comunicazione e dei processi di contact center di un cliente attraverso l'ecosistema AWS.Il profilo selezionato lavorerà in stretta sinergia con il Tech Leader owner del progetto in cui verrà coinvolto e con il team Salesforce, contribuendo attivamente a ideare e sviluppare soluzioni funzionali e rispondenti alle esigenze specifiche del cliente.Nello specifico, si occuperà delle seguenti attività.Supporto alla configurazione di flussi in Amazon Connect, garantendo logiche di routing efficienti.Sviluppo o aggiornamento di funzioni Lambda collegate ai flussi di chiamata per l'automazione dei processi e la gestione dinamica dei dati.Integrazioni con servizi esterni tramite API o chiamate esterne per connettere l'infrastruttura a database o CRM.Analisi e risoluzione di eventuali problemi tecnici (troubleshooting) per assicurare la stabilità operativa dei servizi.Il/La candidato/a ideale è una persona metodica e analitica, in grado di pianificare autonomamente il lavoro al fine di raggiungere gli obiettivi predefiniti nei tempi concordati.È proattivo/a e approccia in modo paziente e costruttivo alla risoluzione di problemi anche complessi e ad eventuali imprevisti.Manifesta una naturale curiosità nei confronti delle nuove tecnologie e coltiva una mentalità detail-oriented.Comunica le proprie opinioni in maniera efficace e costruttiva, mantenendo un atteggiamento di apertura nei confronti dei colleghi.Conoscenza operativa di Amazon Connect, con focus specifico sulla creazione e modifica di contact flow.Esperienza consolidata nello sviluppo e nella gestione di AWS Lambda Functions.Familiarità con strumenti base di AWS per il monitoraggio e l'analisi dei log, come Amazon CloudWatch.Conoscenza dei principi di sicurezza cloud e gestione degli accessi tramite IAM Roles.Integrazione Salesforce: esperienza con Salesforce Voice / Service Cloud Voice o configurazioni tramite OAuth.Certificazioni AWS: costituirà titolo preferenziale il possesso di certificazioni come AWS Certified Developer – Associate o AWS Certified Solutions Architect.Strumenti DevOps: familiarità con l'Infrastructure as Code (IaC) (es. Terraform o AWS CloudFormation).AI & Machine Learning: conoscenza di Amazon Lex per l'implementazione di chatbot evoluti.Contratto di prestazione professionale con Partita IVA, oppure Co.Co.Co..Il compenso verrà concordato direttamente con il/la Professionista selezionato/a.Modalità di lavoroIl lavoro può svolgersi indifferentemente da remoto o in sede (idealmente in maniera ibrida), a seconda delle esigenze e delle preferenze di ambo le parti, che verranno discusse dettagliatamente in sede di colloquio conoscitivo.#J-18808-Ljbffr