Adecco Spa ricerca, per importante cliente
Multinazionale
del settore
Automotive
sito a
Milano Ovest (zona City Life), una risorsa da inserire in qualità di
Impiegata/o Customer Experience
in
stage extracurriculare .
La risorsa verrà inserita all’interno del team Customer Experience, contribuendo al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente attraverso attività quali gestione delle interazioni e monitoraggio dei feedback. La risorsa avrà l’opportunità di sviluppare competenze operative e analitiche, collaborando con il Responsabile Customer Experience per garantire un servizio di qualità e orientato alla soddisfazione del cliente.
Attività principali: Gestione delle comunicazioni in entrata, con ricezione e smistamento delle telefonate nel rispetto degli standard CX Supporto alla gestione delle richieste della clientela, incluse segnalazioni e reclami, lavorando in sinergia con il Responsabile per individuare soluzioni efficaci e orientate al cliente. Monitoraggio e aggiornamento dei dati relativi all’NPS Data entry Archiviazione e organizzazione della documentazione
Obiettivi formativi: Il percorso di stage mira a sviluppare autonomia nella gestione dei casi cliente e nella comprensione delle logiche di Customer Experience.
Viene richiesto un impegno full time (40 ore settimanali) dal lunedì al venerdì con orario 9.00 - 18.00. Ottima prospettiva di continuazione per ampliamento staff interno. Rimborso spese previsto + mensa aziendale.