Kelly Services per A2a Energia, seleziona un / a :
* CUSTOMER CARE
Principali attività
Dopo un adeguato periodo di formazione, la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela. In riferimento alle attività di caring, attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente, la persona si occuperà di soddisfare, con approccio orientato alla logica «one call solution», le richieste pervenute, quali, a titolo esemplificativo:
* gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
* variazioni / cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
* acquisizione di letture di misuratori energia / gas
* gestione reclami
* informazioni su campagne in corso e promozioni gas / elettricità o VAS
* offerte commerciali per cambio Mercato
* azioni di retention
Requisiti
* Diploma / Laurea
* buona conoscenza del pacchetto Office
* spiccato orientamento al cliente
* ottime capacità relazionali e dialettiche
* propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
* attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati
Orario di lavoro
* Full time
Contratto di lavoro
* Iniziale contratto a termine di 6 mesi con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato
Range retributivo
* RAL di 21K, CCNL Commercio V livello + ticket
Luogo di lavoro
* Milano (MI)
About Kelly Services
Contratto di lavoro : Tempo determinato
Durata contratto : 6 mesi
Stipendio : €21.000,00 - €21.500,00 all'anno
Disponibilità :
* Dal lunedì al venerdì
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