La nostra società cliente è un’azienda internazionale specializzata nella protezione e nell’assistenza per elettrodomestici. Fondata nel 1912, oggi è presente in 15 Paesi e conta oltre 16 milioni di clienti in tutto il mondo. In Italia opera dal 2012 con sede a Cernusco sul Naviglio, offrendo servizi di riparazione e coperture assicurative su elettrodomestici e prodotti elettronici. Collabora con produttori e rivenditori per garantire un’assistenza post-vendita snello, principalmente attraverso attività di call center, con un elevato livello di soddisfazione da parte degli utenti italiani. Per questa realtà, stiamo cercando un/a Agente Call Center Inbound commerciale per la sede di Cernusco sul Naviglio. La risorsa sarà inserita all’interno del team inbound e si occuperà della vendita telefonica di estensioni di garanzia a clienti che contattano il call center per registrare un prodotto, richiedere assistenza o ricevere informazioni sulla copertura.
Principali mansioni e responsabilità:
Gestire chiamate inbound (e occasionalmente outbound) per raccolta dati, registrazioni e richieste di assistenza
Proporre ai clienti piani di protezione aggiuntivi in linea con le loro esigenze
Garantire un servizio telefonico di qualità, orientato alla soddisfazione del cliente
Inserire in modo accurato i dati raccolti all’interno dei sistemi aziendali
Collaborare al raggiungimento degli obiettivi di vendita e performance condivisi con il team leader
Requisiti richiesti:
Esperienza minima di 1 anno in attività di vendita inbound/outbound in call center (criterio indispensabile)
Forte orientamento commerciale e capacità di lavorare per obiettivi
Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali
Diploma di scuola media superiore
Attitudine al contesto dinamico di un call center internazionale e abitudine a lavorare con script
Offerta:
Contratto a tempo determinato (minimo 6 mesi) con possibilità di proroga e assunzione a tempo indeterminato
RAL: € 22.500 + parte variabile legata agli obiettivi
Ticket Restaurant del valore di € 7 al giorno
Corso di formazione iniziale della durata di 9 giorni lavorativi
Disponibilità richiesta: dal lunedì al sabato
📌 Call center
🏢 Meraki Job
📍 Gallarate