Pubblicato il Pubblicato 15h fa
Mansioni della posizione
**Contesto** Azienda internazionale attiva nel settore del design di lusso per la casa, lo yachting e l'hospitality, parte di un gruppo riconosciuto per l’eccellenza dei materiali e l’attenzione artigianale ai dettagli, è in fase di espansione e potenziamento delle proprie attività.
Per l’ampliamento del team, si ricerca una figura di **Customer Service** in grado di coniugare precisione operativa e sensibilità nella relazione con il cliente, con l’obiettivo di garantire un’esperienza impeccabile in ogni fase del processo. **Responsabilità principali**
- Fornire informazioni su prodotti, ordini, tempi di consegna e personalizzazioni.
- Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con produzione, logística e commerciale per garantire il rispetto delle scadenze.
- Gestire eventuali reclami o richieste post-vendita, con approccio proattivo e orientato alla soluzione.
- Aggiornare e mantenere corretti i dati cliente nei sistemi aziendali.
- Supportare attività di back office commerciale (inserimento ordini, preparazione documenti, spedizioni, pronto subito, ecc.).
- Partecipare, quando richiesto, a fiere di settore in Italia e all’estero.
- Buona padronanza del pacchetto Office; la conoscenza di **Arca** e/o **VTe** è gradita. **Requisiti**
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo, preferibilmente in contesti luxury.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello scritto e parlato). La conoscenza di una terza lingua è un plus (francese, russo, arabo moderno idealmente ).
- Spiccate capacità comunicative e relazionali, unite a precisione e attenzione al dettaglio.
- Approccio commerciale e multitasking.
- Capacità di lavorare in team in presenza e a distanza.
- Abilità nel problem solving e gestione delle priorità.
- Buona padronanza del pacchetto Office; la conoscenza di **Arca** e/o **VTe** è gradita, ma non essenziale.
- **Competenze in ambito logistico e trasporti** costituiranno un grande plus. **Cosa offriamo**
- Inserimento in un ambiente vivace, internazionale e in crescita.
- Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza.
- Opportunità di lavorare a contatto con un prodotto di altissima gamma e clienti in tutto il mondo.
- Sede di lavoro: Settimo Milanese (MI)
- Lavoro previsto in presenza. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Somministrazione Retribuzione: €19.000,00 - €35.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto
- Mensa aziendale Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Francese (Preferenziale)
- Inglese (Obbligatorio)
