Descrizione azienda: _Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!_ _ Posizione: Per Zucchetti Hospitality siamo alla ricerca di risorse da inserire come Help Desk per la sede di Reggio Emilia. Il Team: La risorsa lavorerà all’interno della Business Unit dedicata all’assistenza di soluzioni Zucchetti Hospitality per il settore wellness e hotellerie, specificatamente sul prodotto Sportick. Ruolo: La figura supporterà i clienti sia on-site che da remoto nell’utilizzo dei software dedicati al settore wellness, rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via mail o mediante sistema di ticketing dedicato. Si occuperà di: - Setup Software base e postazioni: Installazione e configurazione del Software e installazione e configurazioni di nuove postazioni di lavoro; - Supporto Software Gestionali: formazione e assistenza nell'utilizzo di software. Obiettivo: L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità. Requisiti: - Diploma o Laurea in ambiti economici, gestionali, comunicazione o discipline umanistiche; - Pregressa esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o segreteria/front-office specialmente in piscine/palestre/centri sportivi; - Pregressa esperienza nell’utilizzo di software gestionali; - Buona familiarità con l’uso di strumenti digitali e web app; - Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel); - Buona conoscenza dei sistemi di ticketing o CRM (opzionale); - Capacità di ascolto attivo e abilità nel tradurre informazioni tecniche in linguaggio comprensibile per utenti non tecnici; - Orientamento alla risoluzione dei problemi in modo proattivo; - Capacità di collaborare efficacemente all'interno di un team IT; - Capacità di gestire le priorità tra le diverse richieste di supporto; - Conoscenza della lingua inglese. Altre informazioni: Ti offriamo: - Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (_Tech Pack_) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa! - Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale. - People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere). - Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati! - Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata - lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale. - Diversity&Inclusion._La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta_ (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni. Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante. Vuoi scoprire come si lavora in Zucchetti? Seguici su Instagram e metti Mi Piace alla nostra pagina Facebook! BeZucchetti - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._