Permanent Placement di Openjobmetis ricerca personale qualificato da inserire con contratto diretto. Il cliente è un’azienda italiana in crescita, leader nei servizi digitali e customer care, che supporta grandi imprese nell’innovazione e nella trasformazione digitale.
Posizione:
Ricerchiamo un/una
BUSINESS MANAGER
La risorsa sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione delle attività operative affidate, con l’obiettivo di garantire performance elevate e una customer experience di qualità. Coordinerà i team di lavoro, monitorerà i principali KPI e svilupperà azioni correttive e migliorative in linea con gli obiettivi aziendali e le esigenze del committente.
Attività principali
- Definire strategie operative e linee guida per il raggiungimento degli obiettivi concordati.
- Gestire il budget della commessa e ottimizzare i costi operativi.
- Coordinare lo staff, con particolare attenzione a Supervisor e Team Leader.
- Curare e mantenere un solido rapporto con i committenti.
- Collaborare costantemente con la Direzione Generale sull’andamento della commessa.
- Supportare HR nella selezione, formazione e sviluppo del personale.
Requisiti:
- Leadership e capacità di coaching.
- Orientamento ai risultati e problem solving.
- Comunicazione efficace a vari livelli.
- Gestione dello stress ed equilibrio emotivo.
- Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti.
- Conoscenza dei principali software e sistemi applicativi.
- Familiarità con procedure di compliance (GDPR, ISO).
- Capacità di interpretazione e analisi di report operativi e di produttività.
Altre informazioni:
Si offre
- Inserimento in una realtà dinamica e in crescita.
- Ruolo strategico con ampio spazio di autonomia e responsabilità.
- Possibilità di crescita qualificato e sviluppo delle competenze
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.