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Location:
Job Category:
Other
EU work permit required:
Yes
Job Reference:
e6332c7094b8
Job Views:
1
Posted:
24.04.2025
Expiry Date:
08.06.2025
Job Description:
* Lavorare sui canali di comunicazione con il team di supporto tecnico Italia di Málaga. Processi di comunicazione, gestione delle problematiche, seguimiento e monitoraggio delle installazioni ecc.
* Rilevazione e segnalazione di nuove problematiche per le vie definite dall’azienda.
* Partecipazione a fiere di settore quando necessario.
* Appoggio al Team Tecnico presente in Italia.
* Dimensionamento della rete CAT (Centro Assistenza Tecnica) per coprire i servizi offerti dall’azienda. Individuazione dei profili (insieme al team di vendita), revisione congiunta delle condizioni contrattuali, firma del contratto, ecc.
* Formazione tecnica e procedurale dei CAT: collaborazione diretta con il responsabile della formazione del Centro-Sud Italia.
* Supervisionare la qualità del servizio della rete CAT con i clienti.
* Organizzazione di webinar periodici per aggiornare la conoscenza del CAT, necessità, segnalazioni, ecc.
* Rafforzare la formazione dei nostri clienti (ad esempio, attraverso eventi specifici) collaborando con la rete commerciale.
* Rafforzare la formazione dei team interni.
* Collaborazione con i team di ricerca e sviluppo per segnalare problematiche e miglioramenti del prodotto.
* Collaborazione con il dipartimento di formazione per la preparazione dei contenuti di formazione.
* Segnalazione dei problemi sul prodotto o malfunzionamento. Investigazione profonda dell’origine del problema per poter segnalarlo adeguatamente attraverso le vie definite dall’azienda.
* Collaborazione con il resto dei dipartimenti dell’azienda per la ricerca di soluzioni alle problematiche segnalate dai clienti.
Requirements:
* Diploma in Elettronica o simile o Laurea in Ingenieria industriale o telecomunicazioni.
* Indispensabile: Conoscenza in elettronica.
* Valorabile: Conoscenze in climatizzazione.
* Residente a ROMA.
* Indispensabile: Disponibilità a trasferte di un 50% del tempo – Patente di guida B.
* Valorabile: Spagnolo o Inglese B2.
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