Ruoli e responsabilità Siamo alla ricerca di un/a Reservation Specialist da inserire nei nostri hotels I principali compiti che ti saranno affidati saranno: Controllo delle prenotazioni confermate il giorno precedente agli arrivi con conseguente aggiornamento nel sistema OPERA utilizzando la modalità TRACES Controllo delle pratiche giunte due giorni prima dell’arrivo (check, generale, verifica pagamento, inserimento alerts e traces, comments e status) Modifica, aggiornamento ed eventuale cancellazione delle prenotazioni secondo le richieste dei clienti Controllo e smistamento periodico della mail box e della messaggistica portali, evasione delle richieste che giungono via e-mail Assistenza telefonica ai clienti alberghieri per informazioni, prenotazioni on line, eventuali upselling Prima assistenza ad eventuali reclami pervenuti via mail e telefonicamente Stampa dei biglietti da associare alle prenotazioni secondo i tagli corretti Qualifiche ed esperienza Sei la persona che stiamo cercando se ti riconosci in questa descrizione: Hai dimestichezza con la gestione delle prenotazioni alberghiere, in particolare con i softwares ISO Pacific e OPERA PMS, e con il pacchetto Office Hai esperienza di strutture alberghiere, tipologie di camere, servizi offerti (caratteristiche e condizioni dei prodotti alberghieri in vendita) Hai una buona conoscenza della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua (preferibilmente il tedesco) Possiedi buone doti relazionali e di comunicazione Sei disponibile a lavorare su turni in fascia diurna dalle 9 alle 20 Hai voglia di inserirti in una realtà vivace e dinamica come quella di Gardaland Benefici Sarai inserito/a in un gruppo di lavoro allegro, capace e coinvolgente, che ti darà la formazione necessaria per svolgere al meglio le tue attività. Offriamo un contratto di lavoro stagionale con orario full-time gestito su turni Sistema incentivante STAR, pensato per favorire la collaborazione ed il riconoscimento tra colleghi, che prevede che ogni mese i dipendenti meritevoli, proprio su indicazione del Team, ricevano un premio economico e una sorpresa dedicata. Durante la stagione avrai modo di partecipare ad alcune opportunità di Team Building e divertenti eventi aziendali dedicati esclusivamente allo Staff. Avrai a disposizione il Magic Pass, che ti darà diritto ad alcuni ingressi gratuiti per Gardaland e per gli altri Parchi Merlin. Potrai usufruire di sconti nei punti F&B e Retail presenti all'interno del Resort. Per la tua pausa avrai la possibilità di usufruire della mensa aziendale con un piccolo importo o di acquistare il tuo pasto in uno dei punti vendita ad un prezzo agevolato LI-IM1 Fascia di retribuzione Competitive J-18808-Ljbffr