Solido cliente finale settore finanziario e immobiliare
Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
Area sistemi informativi ben strutturata
Azienda
Il nostro cliente è un'azienda del settore dei servizi finanziari con una struttura organizzativa di grandi dimensioni.
Offerta
1. Gestione dei servizi IT e delle operation
Monitoraggio dell'infrastruttura per il mantenimento dei livelli di servizio e per individuare e risolvere tempestivamente anomalie, in linea con quanto previsto dai processi di Service Management.
Coordinamento del Service Desk nelle attività di classificazione, gestione ed escalation delle segnalazioni utenti.
Supervisione delle attività di gestione infrastrutturale su Data Center, Networking e Client/Server, con focus su continuità operativa e sicurezza dei servizi IT.
Raccolta dei requisiti, progettazione e distribuzione di soluzioni tecniche a supporto delle esigenze del business.
Coordinamento dei partner esterni per la risoluzione dei problemi e il miglioramento dei processi operativi.
Gestione dei livelli di servizio (SLA) e monitoraggio dei KPI, con verifica periodica delle performance dei fornitori, del Service Desk e dei servizi IT, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e delle metriche previste.
Gestione del contratto di telefonia mobile aziendale, incluse attività di amministrazione delle profilazioni tariffarie, attivazioni, disattivazioni, subentri, gestione SIM e dispositivi, monitoraggio dei consumi e coordinamento con il fornitore per eventuali anomalie o ottimizzazioni.
2. Cyber Security & Governance
Gestione della suite di protezione Microsoft Defender e dei sistemi di sicurezza su endpoint, identità, collaboration e networking (firewall, microsegmentazione, regole di accesso, MFA).
Gestione del flusso di alert, log e incident generati dal SIEM e coordinamento delle attività con il SOC per la risoluzione degli incident di sicurezza.
Supporto ai processi di patch management e vulnerability management in collaborazione con Application Owners e System Administrators.
3. Service Management Process & Catalog
Assistenza utenti / supporto tecnico.
Assistenza applicativa e manutenzione.
Gestione dei rilasci.
Service request e service catalog.
Supporto alla governance e al miglioramento dei processi di Service Management in ottica di sicurezza, affidabilità e qualità del servizio.
4. Modern Workplace & Automazione
Contributo all'evoluzione delle soluzioni di Modern Workplace in ambiente Windows e Microsoft 365, in collaborazione con la funzione di riferimento.
Sviluppo di iniziative e progetti di process automation (Identity, Device Management, Collaboration).
Competenze ed esperienza
Infrastruttura & Cloud
Esperienza su architetture Enterprise con soluzioni MDM (Microsoft Intune, Samsung Knox, Apple Business Manager).
Competenze su piattaforma cloud Azure (networking, RBAC, resource management).
Ottima conoscenza delle tecnologie core Microsoft: Active Directory, DNS, DHCP, protocolli di rete.
Cybersecurity
Conoscenza dei sistemi di protezione su endpoint, identità, collaboration e rete (EDR, MFA, DLP, phishing analysis, Defender suite).
Service Management & Operations
Conoscenza dei processi ITIL/ITSM per incident, request, maintenance, release, monitoring e catalog management.
Capacità di monitoraggio proattivo di infrastrutture e gestione della catena di incident management.
Automazione & Scripting
Familiarità con scripting PowerShell per automazioni base.
Competenze in software distribution in ambiente Windows.
Capacità di interagire efficacemente con il top management e con stakeholder tecnici e non tecnici.
Attitudine alla gestione di fornitori esterni e attività in outsourcing.
Capacità analitiche, troubleshooting e problem solving.
L'esperienza in ambiente Windows su soluzioni Modern Workplace avrà un peso importante nella selezione.
Completa l'offerta
Possibilità di crescita professionale in un contesto di grandi dimensioni.
Ambiente lavorativo stimolante e orientato all'innovazione tecnologica.
Opportunità di lavorare nel settore dei servizi finanziari.
Se sei pronto a portare la tua esperienza come ICT Senior Service Engineer a Milano, candidati oggi stesso! xrdztoy
Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.