Per una struttura ricettiva Luxury lifestyle di nuova apertura nelle colline del Chianti, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager con resistente orientamento al servizio e spiccate capacità organizzative, responsabile del coordinamento del reparto Front Office e della gestione dell’esperienza ospite, nel rispetto degli standard della struttura.
La figura avrà un ruolo centrale nel garantire un’accoglienza eccellente, una gestione fluida dei processi operativi e un servizio coerente e personalizzato, contribuendo alla reputazione e alle performance del resort.
Posizione
- Coordinare il team Front Office (reception, concierge, guest service)
- Garantire qualità nei processi di check-in, check-out e accoglienza ospiti
- Gestire prenotazioni, room allocation e disponibilità
- Collaborare con Reservations/Revenue su tariffe e occupazione
- Supervisionare flussi di cassa e correttezza delle transazioni
- Gestire VIP, richieste speciali e situazioni critiche
- Coordinarsi con Housekeeping, F&B; e altri reparti
- Monitorare recensioni e reputazione online
- Supportare attività di upselling e servizi del resort
- Esperienza in ruolo analogo in strutture 4* o 5*
- Ottima conoscenza di PMS e sistemi di prenotazione
- Conoscenza di procedure di pagamento e GDPR
- Buona comprensione di dinamiche revenue e occupazione
- Forti capacità di leadership e gestione team
- Ottime doti relazionali, comunicative e organizzative
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress
Altre informazioni
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R. del 31/12/2021.
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