Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Per la filiale di Still - Cascine Vica di Rivoli (TO) stiamo cercando e selezionando un/una service coordinator La figura ricercata sarà assunta dalla società STILL Spa, parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY che comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli. Questi brand sono parte di KION Group, gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogística. What we offer: - La risorsa, a diretto riporto del _Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione della attività di _manutenzione/riparazione _dei tecnici. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite. _ _PRINCIPALI ATTIVITÀ _ - Technicians management: - Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi. _ - Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati. _ - Full service maintenance - Pianifica _gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager/Full Service Coordinator, attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrello _ - Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori). _ - Customer support - Contatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce. _ - Redige e discute i preventivi per i clienti _ Invoicing - _Approva le fatture che vengono emesse dal service Back Office _ - _Spare parts _ - Controlla l’approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi; _ - Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini. _ - _Business analysis _ - Redige, controlla e interpreta la reportistica relativa all’area service e i relativi KPI _ Tasks and Qualifications: _IN CANDIDATO IDEALE POSSIEDE _ - _Esperienza pregressa __di almeno 2 anni __in ambito service __, __preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali - es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un _coordinatore _) _ - _Titolo di studio: laurea preferibilmente con background tecnico meccanico o elettronico e/o gestionale _ - _Buona conoscenza della lingua inglese _ - _Esperienza preferibile con il sistema gestionale SAP _ - _Conoscenza ottima del pacchetto Office _ - _Predisposizione all’analisi di report numerici _ - _Ottime capacità di pianificazione e organizzazione _ - _Capacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche _ - _Ottime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused._
