Junior crm manager

Junior CRM Manager

Abbi Group è una realtà sarda della Distribuzione Organizzata, cresciuta nel tempo fino a diventare uno dei principali operatori del settore in Sardegna e nel Centro Italia, con una rete di oltre 350 punti vendita. Accanto alla DO alimentare, il Gruppo è presente anche nella distribuzione all'ingrosso con l'insegna Centro Cash, punto di riferimento per oltre 16.000 professionisti tra Horeca e retail alimentare. Abbi Group ricerca una Risorsa da inserire presso la sua sede di Oristano e che lavorerà principalmente con la Direzione Marketing e Comunicazione del Gruppo CRAI, supportando il team CRM nella gestione e nello sviluppo delle attività di Customer Relationship Management, contribuendo alla definizione di campagne data-driven e all'evoluzione dei programmi di fidelizzazione. Responsabilità principali • Supporto alla pianificazione, realizzazione e monitoraggio delle campagne CRM sui diversi touchpoint (e-mail, sito, couponing e sistemi cassa); • Gestione operativa delle attività di attivazione e fidelizzazione della customer base attraverso iniziative promozionali e comunicazioni personalizzate; • Analisi dei dati di campagna e monitoraggio dei principali KPI (redemption, engagement, conversioni, ROI e fatturato incrementale); • Elaborazione di report, dashboard e presentazioni, traducendo i dati in insight e raccomandazioni operative a supporto delle decisioni di business, delle attività CRM e delle strategie commerciali di CRAI e delle altre insegne del Gruppo; • Supporto nelle attività di segmentazione clienti e nell'analisi dei comportamenti di acquisto per l'identificazione di insight e opportunità di attivazione; • Collaborazione e coordinamento con fornitori, partner tecnologici, team IT e funzioni di Legal e Data Protection per l';implementazione delle iniziative CRM e loyalty, assicurando il rispetto degli aspetti di compliance e delle normative in materia di protezione dei dati personali; • Collaborazione con i team Marketing e Vendite per lo sviluppo di iniziative CRM e programmi di fidelizzazione finalizzati ad aumentare l'engagement dei clienti e supportare gli obiettivi di business. Requisiti e competenze • Laurea triennale o magistrale in Marketing, Economia, Comunicazione, Statistica o discipline affini; • Esperienza di 1-3 anni in ruoli CRM, Digital Marketing, Loyalty o Customer Analytics; • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint; • Familiarità con piattaforme CRM, strumenti di marketing automation e sistemi di analytics e reporting; • Attitudine all'analisi dei dati e interesse per il marketing data-driven e la customer experience; • Capacità di organizzare il lavoro, gestire contemporaneamente più progetti e rispettare le scadenze; • Ottime capacità relazionali, predisposizione al lavoro in team e al coordinamento con interlocutori interni ed esterni; • Precisione, proattività, spirito di iniziativa e orientamento al risultato; • Interesse per il mondo del retail e per le dinamiche di fidelizzazione e comportamento del consumatore. Costituiranno titolo preferenziale • Esperienza nella gestione di programmi loyalty e campagne di marketing personalizzate; • Esperienza, anche breve, nel settore Retail o GDO.