Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano dal ****, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi. La società vuole rappresentare un riferimento per le aziende clienti, offrendo loro un servizio di consulenza e garantendo un supporto continuo. Le persone sono al centro: Mariani Informatica si impegna a garantire il benessere e la crescita dei propri collaboratori e dei propri clienti.
Responsabilità
* Erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (mediante apertura ticket e utilizzo CRM, prevalentemente in modalità telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori.
* Cura l’avviamento del software per i nuovi clienti (partecipare all’analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio).
* Tenere buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del cliente in fase prevendita, effettuare demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale.
* Rimanere aggiornato su tematiche fiscali, mud, legge: ruolo proattivo per gli aggiornamenti da rilasciare.
* In ottica di soddisfazione del cliente, adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con il cliente e con gli utenti chiave del progetto, rispetto delle tempistiche).
* Occuparsi della responsabilità dell'infrastruttura informatica aziendale: progettazione, installazione, configurazione, manutenzione e sicurezza di server, reti e sistemi operativi.
Competenze tecniche
* Conoscenza flussi operativi aziendali
* Conoscenze di Economia/Ragioneria
* Conoscenza applicativi di terze parti
* Database SQL Server
* Windows
* Excel
* Web
* Sistemi operativi Windows Server/Linux
* Protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP)
* Active Directory
* Virtualizzazione
Competenze personali
* Empatia
* Comunicazione gentile ed efficace
* Buone doti relazionali
* Gestione del tempo
* Buona organizzazione del lavoro
* Logica
* Buone capacità di ascolto
* Capacità di mediazione
* Problem solving
* Gestione dei conflitti
Contratto e Benefici
* Inquadramento CCNL Metalmeccanico
* Contratto di lavoro: Full time, Tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato
* Benefit: computer aziendale, lavoro da casa, buoni pasto
* Orario: dal lunedì al venerdì
* Istruzione: Scuola secondaria di II livello (supriori) o laurea (preferenziale)
* Esperienza: consulente applicativo, almeno 3 anni (obbligatorio)
* Lingua: italiano (obbligatorio)
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