Eurofirms Group, società di ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico:La risorsa inserita sarà responsabile della gestione operativa e amministrativa del processo di assistenza post-vendita, garantendo un flusso efficiente di informazioni tra clienti, tecnici di servizio e funzioni interne aziendali. Questo ruolo supporta attivamente le attività di pianificazione del servizio, reporting e fatturazione, contribuendo al raggiungimento di elevati standard di customer service ed efficienza operativa.Responsabilità principali
Inserire e aggiornare gli ordini di servizio nel sistema ERP (SAP / C4 CRM)Supportare il Service Manager nella pianificazione e coordinazione degli interventi tecniciGestire i contratti di assistenza e monitorare scadenze e rinnoviMonitorare le attività tecniche on-site e off-siteEmettere preventivi di servizio, offerte tecnico-commerciali e documentazione di supportoPreparare documentazione tecnica e amministrativa post-intervento (rapporti tecnici, DDT, fatture)Supportare il reporting mensile delle performance del servizio (KPI, backlog, ecc.)Mantenere una comunicazione costante con i clienti per aggiornamenti, reclami e richieste di ricambiArchiviare la documentazione di servizio e gestire i ticket
Requisiti richiesti:
Diploma di maturitàPregressa esperienza in ruoli di back-office Sales/ServiceOttima conoscenza di Microsoft Office e preferibilmente SAPSpiccate capacità organizzative, comunicative e orientamento al cliente
Si offreContratto diretto a tempo indeterminato, CCNL Commercio. La retribuzione verrà commisurata all'effettiva esperienza. Ticket da 8 euro, welfare due gg di smart working.Luogo di lavoroNova Milanese (MI).Full timeDal lunedì al venerdì.Informativa sulla privacyI candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03#J-18808-Ljbffr