Il nostro cliente è una solida azienda operante nel settore termico che si occupa di progettazione, installazione, assistenza e manutenzione di impianti di riscaldamento, residenziali e industriali.
Per il potenziamento del proprio organico ci ha incaricati della Ricerca & Selezione di un/a
ADDETTO/A CUSTUMER SERVICE
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
La risorsa che desideriamo incontrare si occuperà della gestione Clienti e si dedicherà all'organizzazione e pianificazione degli interventi dei tecnici nell'ottica di garantire la massima soddisfazione del cliente stesso.
Ruolo e Responsabilità:
* Raccolta e gestione richieste telefoniche dei clienti
* Supporto telefonico nella gestione e risoluzione di guasti (settore termoidraulico)
* Organizzazione del ciclo di assistenza dei cliente (calendarizzazione interventi)
* Contatto con i tecnici e pianificare interventi dei tecnici sul territorio
* Preparazione preventivi
* Compilazione della reportistica dei relativi interventi
* Gestione e ordine materiale di ricambio
Riporto gerarchico: Responsabile dell'ufficio
Relazioni Interne: Colleghi e clienti
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
* Buona conoscenza del settore termoidraulico
* Ottime doti relazionali
* Proattività e senso di responsabilità.
* Problem solving e velocità di apprendimento
* Flessibilità e capacità di lavorare sotto stress
* Capacità di organizzazione e gestione dei tempi
Soft Skills
* Precisione;
* Ottime capacità organizzative e di problem solving;
* Buona gestione dello stress.
* Predisposizione al lavoro di team
Sede di lavoro: Settimo Milanese (MI)
Orario di lavoro: Full Time 40h settimanali da lunedì a venerdì
Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato/indeterminato
Pacchetto retributivo: : RAL fino ad un massimo di 30 K in base all'effettive competenze ed esperienze maturate dal/la candidato/a
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Settore: Industrie altre
Ruolo: Altro
Anni di esperienza: < 1 anno
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo indeterminato in azienda
Inquadramento: Impiegato