Tombolo Talasso Resort, struttura 5* sulla costa toscana a Marina di Castagneto Carducci (LI) è alla ricerca della seguente figura per completare il suo reparto Front Office della prossima stagione estiva a partire dal 15/04 fino al 31/10: - Receptionist Front Office Responsabilità: - Accogliere gli ospiti offrendo un servizio personalizzato e professionale, rispondendo alle loro richieste in modo tempestivo ed efficiente. - Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le informazioni siano registrate correttamente. - Coordinare le prenotazioni, assicurandosi che siano gestite in modo accurato e senza intoppi. - Risolvere eventuali problematiche o lamentele degli ospiti, trovando soluzioni rapide e soddisfacenti. - Gestire la corrispondenza telefonica ed elettronica, rispondendo e inoltrando le comunicazioni in modo tempestivo. - Garantire che tutte le procedure di check-in/check-out siano eseguite secondo gli standard aziendali e nel rispetto delle normative interne. - Collaborare con altri dipartimenti per assicurarsi che gli ospiti abbiano un'esperienza di soggiorno positiva e senza inconvenienti. - Mantenere un ambiente di lavoro ordinato e organizzato, gestendo correttamente la cassa e i pagamenti. - Fornire informazioni turistiche e assistenza agli ospiti riguardo a servizi locali, trasporti, eventi e attrazioni. Requisiti: - Buona padronanza della lingua inglese e preferibilmente di almeno una seconda lingua straniera (Francese e/o Tedesco) - Ottime capacità relazionali con la clientela - Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico - Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni come receptionist in hotel, resort o strutture ricettive di alta qualità. - Esperienza di leadership o supervisione di un team di reception. - Ottima conoscenza dei sistemi informatici di gestione alberghiera (PMS) e dei principali strumenti informatici, in particolare sistema Sysdat. - Eccellenti capacità comunicative, organizzative e interpersonali. - Orientamento al cliente, con forte attenzione ai dettagli e alla qualità del servizio. - Capacità di lavorare in autonomia e in team, con un atteggiamento proattivo e positivo. Offriamo: - Inquadramento da CCNL Settore Turismo-Pubblici Esercizi comparto Alberghi, livello di inserimento da convenire in base all'esperienza e competenza. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Turni Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima