Siamo alla ricerca di 1 Tecnico Helpdesk IT, on site support, gestione PDL, per nostro prestigioso cliente a Padova.
Un eccellente On Site Support, deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.
L'obiettivo è creare valore aggiunto per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.
Responsabilità:
* Sarai il primo punto di contatto per assistenza utenti tramite telefono, mail, sistema di ticketing
* Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
* Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
* Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
* Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
* Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
* Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
Requisiti:
* Esperienza come On site Support di almeno 1 anno in contesto aziendale strutturato
* Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
* Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
* Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
* Eccellenti capacità di comunicazione
* Laurea in informatica o diploma pertinente
Offriamo contratto di assunzione diretta + benefit.
Valutiamo anche candidature di liberi professionisti a partita iva.
In ogni caso la retribuzione complessiva sarà commisurata sulla base di reali competenze, capacità ed esperienze.