Technical Service Manager – Cloud – Modena – 5/5 gg On-site – P.IVA\n\nSafeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way, infatti crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.\n\nTeam: Cloud Infrastructure & Service Management\n\nLocation: Full On-site – Modena\n\nSede on-site: Modena\n\n⏰ Type: Contratto P.IVA – Lunga visibilità\n\nWork Mode: Full On-site – 5 giorni a settimana presso la sede del cliente a Modena\n\nPriorità: Alta\n\nCosa Farai\nSarai inserito come Technical Service Manager in un contesto infrastrutturale e cloud complesso, con piena responsabilità sulla gestione del servizio, del cliente e del presidio tecnico remoto. Il ruolo prevede presenza full on-site a Modena:\n\nCoordinamento Cliente – Raccolta delle esigenze, gestione dei feedback e delle richieste del cliente; supervisione del presidio remoto su processi, procedure e priorità concordate\nReport & Analisi – Redazione di reportistica tecnica su performance e capacity dell'infrastruttura e di reportistica mensile su SLA e KPI contrattuali da condividere con il cliente e l'account team\nSicurezza & Compliance – Supervisione dell'applicazione delle patch di sicurezza e delle azioni di remediation su infrastruttura e apparati di security\nChange Management – Partecipazione ai CAB per intercettare e valutare l'impatto delle change sui sistemi\n️ Problem Management – Supporto al presidio remoto nella gestione e risoluzione dei problemi infrastrutturali\nContinuous Improvement – Identificazione proattiva di aree di miglioramento su processi e procedure tramite metodologia di miglioramento continuo\n\n✅ Requisiti Essenziali\n☁️ Cloud: Profonda conoscenza tecnica dei servizi Cloud AWS e OCI, estesa agli ambiti network e security\nStreaming & Distributed: Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Kafka)\nContainerizzazione: Architetture di containerizzazione e API Gateway (API Gateway, Image Registry Quay, OpenShift)\nLog Management: Architetture di Log Management & Visualization (OpenSearch, Logstash, Kibana)\nWeb & CMS: Applicazioni Web e CMS (Apache, Liferay)\nSecurity: Architetture di sicurezza informatica (Verodin, IBM Security Access Manager, WebSeal)\nBackup & Data Protection: Sistemi e strategie di Backup (Veeam, Commvault)\nMonitoring: Piattaforme per il monitoraggio delle performance applicative (Dynatrace)\n️ Sistemi Operativi: Microsoft Windows e RHEL\n️ Database: Oracle, PostgreSQL, MongoDB\nSoft Skills: Spiccate doti relazionali con il cliente, capacità di coordinamento, proattività e orientamento al miglioramento continuo\n\nDisponibilità: Necessaria disponibilità a lavorare 5 giorni a settimana in presenza presso la sede del cliente a Modena\n\nNice To Have\nCertificazioni ITIL o equivalenti in ambito Service Management\n☁️ Certificazioni Cloud AWS o OCI\nCertificazioni in ambito Cybersecurity\n\nEntra nel nostro network come Technical Service Manager e guida la gestione di un'infrastruttura cloud complessa, facendo da punto di riferimento tra il cliente e il team tecnico in un contesto ad alto impatto.\n\nIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.