Per notevole realtà attiva nel mondo dell'hospitality in robusto crescita ed espansione ricerchiamo il/la:Direttore Operativo
La figura a diretto riporto dell'Amministratore Delegato sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività quotidiane delle strutture dislocate in tutta Italia, garantendo standard elevati di efficienza, qualità del servizio e redditività.
Responsabilità principali
Supervisionare le operazioni quotidiane delle strutture
Coordinare e motivare il personale delle strutture e dell'area hospitality
Gestire turni, ferie, sostituzioni e valutazione delle performance.
Implementare procedure operative e standard di qualità.
Monitorare KPI di occupazione, ricavi e soddisfazione clienti.
Gestire il revenue management: definizione delle tariffe, strategie di vendita e massimizzazione del profitto.
Collaborare con l' AD e l'amministrazione su budget, analisi costi e ricavi.
Garantire il rispetto delle normative vigenti (tassa di soggiorno, PS, sicurezza, HACCP).
Gestire eventuali reclami e criticità.
Supportare l'apertura e l'onboarding di nuove strutture.
Introdurre strumenti digitali e soluzioni innovative per ottimizzare i processi.
Competenze richieste
Hard skills
Esperienza comprovata (minimo 5 anni) nel ruolo
Conoscenza approfondita di revenue management e distribuzione.
Conoscenze contabili di base (budget, margini, costi operativi).
Ottimo utilizzo del pacchetto Office (Excel avanzato) e di software gestionali.
Lingue: italiano e inglese fluente (ulteriori lingue costituiranno un plus).
Normative sulle locazioni turistiche, sicurezza sul lavoro e HACCP.
Soft skills
Leadership e capacità di guidare team eterogenei.
Problem solving veloce e orientamento ai risultati.
Ottime doti organizzative e di comunicazione.
Visione strategica unita a forte capacità operativa.
Formazione
Laurea in economia, turismo o hospitality
SEDE DI LAVORO: Milano