PpAll’interno della Business Unit Smile CX, divisione tech del Gruppo Covisian Spa dedicata allo sviluppo di software avanzati di intelligenza artificiale e intelligenza artificiale generativa con impatto altamente trasformativo nella Customer Experience, siamo alla ricerca di un* bappassionato di tecnologia e AI /bda inserire all'interno del team di Delivery per attività di prompt engineering. /p pLa risorsa, inserita presso la sede di bResana (TV) /b, avrà un ruolo chiave nel presidio delle attività di progettazione e sviluppo di prompt complessi, contribuendo al disegno di flussi conversazionali scalabili al fine di assicurare un’esperienza utente ottimale e standard qualitativi elevati. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liProgettare, scrivere e ottimizzare bprompt complessi /b per agenti AI in ambito customer care. /li liModellare comportamenti agentici, strategie di reasoning, gestione dei contesti e fallback. /li liAnalizzare i flussi di customer service e trasformarli in besperienze conversazionali scalabili. /b /li liSviluppo di base di tool per integrazione con sistemi di terze parti /li liCollaborare con sviluppatori e product owner per definire requisiti, KPI e casi d’uso. /li liTestare, misurare e iterare rapidamente sulle performance degli agenti AI. /li liDocumentare logiche, prompt, flussi e linee guida operative. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr