Ali Professional Search & Selection
per azienda leader nel settore della consulenza e sistemistica software per le piccole, medie e grandi aziende è alla ricerca di un
Specialista Help Desk
dinamico e proattivo.
La Posizione:
Il candidato ideale sarà responsabile del supporto tecnico di primo e secondo livello per i nostri clienti che utilizzano il software gestionale
Zucchetti Mago
.
Sarai il punto di riferimento per gli utenti, aiutandoli a risolvere problematiche, fornendo assistenza sull'utilizzo delle funzionalità e contribuendo a garantire la piena efficienza del sistema.
Le Tue Responsabilità:
Fornire supporto tecnico (telefonico, email, in loco) agli utenti del gestionale Zucchetti Mago.
Analizzare e risolvere problematiche relative all'utilizzo del software, alla configurazione e a eventuali malfunzionamenti.
Gestire le richieste di assistenza, documentandole in un sistema di ticketing.
Affiancare gli utenti nella comprensione e nell'utilizzo delle diverse funzionalità di Mago.
Collaborare con il team di sviluppo o consulenza per problematiche complesse.
Contribuire alla redazione di guide e FAQ per gli utenti.
Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Cosa Cerchiamo:
Esperienza comprovata e solida conoscenza del gestionale Zucchetti Mago (moduli contabilità, magazzino, vendite, acquisti, produzione, ecc.) e/o Ad Hoc Revolution
Ottima capacità di problem-solving e di analisi.
Forte orientamento al cliente e ottime doti comunicative e relazionali.
Capacità di lavorare in autonomia e in team.
Diploma o Laurea in discipline informatiche o equivalenti.
Conoscenza base di database (es. SQL Server) sarà considerata un plus.
Familiarità con sistemi di ticketing.
Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza.
Orario di lavoro:
Full time da Lunedì a Venerdì
Dalle 8:30 alle 12:30 e dalle ***** alle 17:30
Modalità ibrida: dopo un primo periodo di formazione, è previsto parziale lavoro da remoto
Sede di Lavoro:
Grassobbio (BG)
Disponibilità di visite presso clienti zona Bergamo, Milano e Brescia con mezzo aziendale
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. ******, D.Lgs. ****** e ****** s.m.i.).
Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE ********) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro.
Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
I Aut.
ANPAL Prot.
75.
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