Umana S.p.A. cerca **BACK OFFICE CUSTOMER CARE **per un'importa azienda del territorio nel settore dell'informatica.
Ti occuperai di fornire assistenza e supporto ai clienti, gestendo le richieste post-vendita e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda. Inoltre, dovrai gestire le attività amministrative e di back office, come l'aggiornamento dei database dei clienti e la preparazione dei report.
**Responsabilità**:
- Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e servizi e risolvere eventuali problemi.
- Attività di back office: aggiornamento dei database dei clienti, preparazione dei report e altre attività amministrative.
- Supporto al team di vendita: fornire supporto al team di vendita, ad esempio preparando le offerte per i clienti o gestendo le richieste di informazioni sui prodotti.
- Mantenimento dei standard di servizio al cliente: assicurarsi che tutti i clienti ricevano un servizio di alta qualità, in linea con gli standard dell'azienda.
**Requisiti**:
- Esperienza di almeno 1-3 anni in un ruolo di customer care o back office.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione dei clienti.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri dipartimenti.
- Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i problemi.
- Istruzione mínima richiesta: diploma di scuola superiore o laurea.