La Soluzione S.p.A. La Soluzione Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, Autorizzazione Ministeriale N. 0000070 del 26/06/2023, ricerca per azienda cliente di PADERNO DUGNANO (MI) operante nel settore dei servizi di outsourcing e customer service, una figura di: CUSTOMER SERVICE INBOUND La risorsa verrà inserita in un contesto aziendale stimolante, innovativo e meritocratico con possibilità di intraprendere un percorso professionale di crescita. Inoltre, è previsto un percorso formativo strutturato sulla mansione da svolgere. RESPONSABILITA': - Gestire le interazioni in entrata sul servizio di clienti già fidelizzati - Fornire informazioni al cliente e gestire eventuali richieste - Analisi e gestione guasti e/o allarmi - Supportare il cliente nello svolgimento di operazioni e situazioni più o meno complesse REQUISITI: - Disponibilità immediata (start SETTEMBRE 2025) - Ottime doti comunicative e di ascolto - Gestione dello stress - Buona dimestichezza con gli strumenti informatici (utilizzo browser, invio mail e interazione software CRM) - Preferibile, ma non indispensabile, esperienza nel medesimo ruolo - Disponibilità a lavorare su turni part time da Lunedì a Domenica con due giorni di riposo Start con 50 ore di formazione tramite Ente FormaTemp suddivisa in 2 settimane; la prima settimana dedicata ai contenuti e ai moduli obbligatori (Formazione Pre-assuntiva- 5gg), la seconda settimana è dedicata alla formazione On The Job (6gg). A seguito della formazione SI OFFRE: - CCNL dei servizi BPO livello D2 (Business Process Outsourcing, Digital Experience e Gestione Dati) - Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi con possibilità di continuità lavorativa e stabilizzazione presso l'azienda - Iniziale percorso di formazione e affiancamento continuo - Impegno: PART-TIME 20h, da lunedì a domenica nella fascia oraria tra le 8:00 e le 20:00, 5 giorni di lavoro e 2 di riposo - Estensione oraria da 30h a 40h nei periodi di flusso intenso - Luogo di lavoro: PADERNO DUGNANO (MI) e Smart dopo il periodo di formazione #JOINUS Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Customer Service Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato