Ciao Network
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Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
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Stiamo cercando un Analista Funzionale Salesforce che si occupi della raccolta e analisi dei requisiti utente, della configurazione funzionale della piattaforma e del supporto ai processi aziendali digitalizzati su Salesforce. Opera come punto di contatto tra il business e il team tecnico, contribuendo all'evoluzione della soluzione nel rispetto degli standard architetturali.
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Responsabilità principali
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Gestione strategica e operativa della piattaforma Salesforce e dei suoi moduli (Sales, Service, Marketing, Field Service, Loyalty)
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Supporto alla definizione della pianificazione e delle priorità progettuali, in coerenza con gli obiettivi aziendali
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Gestione della relazione con il fornitore Salesforce e con i partner di implementazione
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Supervisione dei rilasci, delle attività di test e del change management, inclusa la supervisione delle attività di sandbox management, change set e pipeline CI/CD; controllo qualità delle release in collaborazione con QA e team di sviluppo; gestione dei conflitti tra ambienti e prevenzione di impatti sugli utenti
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Analisi dei gap funzionali e proposta di soluzioni standard o personalizzate, collaborando con gli sviluppatori esterni e verificando le soluzioni tecniche proposte
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Ove possibile, configurazione della piattaforma (oggetti, campi, flow, automazioni, layout)
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Supporto al testing funzionale e alla validazione delle soluzioni con gli utenti
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Competenze tecniche minime richieste
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Solida conoscenza dell'ecosistema Salesforce, incluse funzionalità core di Sales Cloud, Service Cloud e configurazioni standard
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Esperienza operativa con strumenti di configurazione Salesforce, tra cui:
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Object Manager (oggetti, campi, relazioni)
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Page Layout, Record Types, Lightning App Builder
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Flow Builder (autorizzazioni, automazioni complesse, orchestrazioni)
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Validation Rules, Formule, Permission Sets e Profili
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Conoscenza degli strumenti di rilascio e gestione ambienti, tra cui:
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Sandbox management
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Change Set
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Workbench
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DevOps Center o soluzioni CI/CD basate su Git (GitLab, GitHub, Azure DevOps)
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Capacità di leggere e comprendere componenti tecnici, incluse:
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Struttura dati Salesforce (API Name, oggetti standard e custom)
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Concetti base di Apex (classi, trigger) e Lightning Web Components, anche solo per interfacciarsi con gli sviluppatori
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Esperienza con strumenti di integrazione (preferibile):
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Conoscenza base di API REST/SOAP
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Uso di strumenti come Postman
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Nozioni su piattaforme di integrazione (MuleSoft, Boomi, ecc.)
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Competenze di testing funzionale, incluse la definizione dei casi di test e l'esecuzione di test di regressione
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Capacità di utilizzare strumenti di reportistica e dashboard su Salesforce
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Familiarità con modelli di sicurezza Salesforce (sharing rules, OWD, ruoli, permessi)
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Conoscenza base di best practice architetturali Salesforce e dei limiti di piattaforma (governor limits, limiti di API, limiti del Flow)
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Competenze gradite
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Conoscenza del mercato Utility e dei principali processi di relazione con il cliente in ambito Energy
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Certificazioni Salesforce rilevanti (es. Administrator, Business Analyst, Platform App Builder, Service Cloud Consultant)
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Conoscenza di Marketing Cloud o Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)
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Sede: Firenze
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Modalità: Ibrida- 4 giorni su 5 in sede
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RAL: Max 40K
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Pensi di essere in linea? xivgfpx Allora cosa aspetti, candidati!